Mieux comprendre le Branding

Bonjour à vous, 

Aujourd’hui, nous avions envie de répondre à toutes vos questions autour du Branding …

 

Questions globales 

Branding ou Marketing, lequel est le mieux ?

Les deux termes sont souvent associés voir confondus !⁣

  • Le branding, c’est le processus vers la marque … c’est l’identité de l’entreprise (valeurs, missions, culture…) toutes ces choses qui montre votre caractère unique !⁣
  • Le marketing, c’est le processus qui permet de positionner un produit sur un marché… Il regroupe l’ensemble des outils qui font connaître votre produit ou service.

Les deux sont donc très différents ! Et différent veut pas dire meilleur, c’est juste différent…

Qu’est ce que le Personal Branding ?⁣

Une philosophie de vie, bien sûr ! C’est une façon d’être et de voir le monde. C’est s’autoriser à incarner qui on est vraiment…⁣ 

Pour en savoir plus, rdv sur PersonalBranding.fr !

Quelle est la différence avec un bilan de compétence ?

Par définition, le bilan de compétences se focalise sur les compétences et la carrière, ce qui permet à de nombreuses personnes de confirmer ou de trouver leur voie professionnelle. Bien entendu, il n’y a pas de généralisation possible car cela dépend essentiellement de la personne qui pilote le bilan. Or de nombreux professionnels du bilan de compétences explorent beaucoup plus d’aspects que cela.

Dans une démarche de Personal Branding, les notions de sens, de contribution et de valeur ajoutée unique sont omniprésentes. Vient s’ajouter la dimension marketing, qui consiste à positionner et faire rayonner visiblement cette différenciation.

Ces 2 approches sont donc complémentaires.

*Mais le Personal Branding c’est bien plus que cela ! C’est avant tout un outil personnel que l’on doit exploiter pour construire, faire vivre et consolider sa marque personnelle avant la professionnelle. Cela permet d’asseoir, par la suite, sa réputation et mettre en avant ses atouts pour être recommander, développer son réseau et prouver ses compétences (qui seront bien définies et claires grâce au bilan de compétences antérieurement réalisé!). 

D’où l’importance cruciale de réaliser ce bilan car, avec le Personal Branding en plus, vous allez avoir un moyen d’aller à la découverte de votre moi intérieur. Ce processus vous amènera à comprendre et clarifier vos spécificités grâce à vos traits de caractère et votre personnalité. Et même vos atouts, valeurs et passion en vue d’identifier ce qui vous rend UNIQUE.*

 

A qui s’adresse le (Personal) Branding ?

D’une manière générale, le Personal Branding s’adresse aux personnes en quête de sens, prêtes à se poser des questions « essentielles » et en réelle posture d’ouverture. *Le Personal Branding, c’est pour vous, pour nous TOUS ! C’est pour toutes les personnes désireuses de pouvoir s’affirmer, promouvoir leur particularité, ainsi que leur singularité dans leurs vies professionnelles et personnelles. Le Personal Branding permet, quel que soit son statut, de prendre en main sa communication personnelle (orale, écrite, visuelle et numérique) pour rayonner dans son secteur. Cela concerne donc toutes les personnes quel que soit votre niveau d’études, votre profession ou votre classe sociale. 

Cela peut commencer bien avant le début de sa vie professionnelle et nous pensons notamment aux personnes en ÉTUDES. Il arrive un moment, quand on est étudiant, où il est nécessaire de savoir communiquer sur soi pour se mettre en avant et ce dans la situation suivante : trouver un stage en fait partie ! Par la suite, pour convaincre de ces compétences et notamment pour trouver son premier emploi, le Personal Branding peut être d’une aide précieuse à ces étudiants un peu perdus pour leur futur, qui ne font peut-être pas ce qui leur plaît réellement… Le Personal Branding peut permettre à cette nouvelle génération de se révéler. 

De plus, cela peut concerner les personnes dans le monde du SALARIAT. Lorsque l’on est salarié, il arrive un moment dans sa carrière et l’envie de renouveau ou de changement apparaît notamment au moment où l’on veut évoluer au sein de l’entreprise pour laquelle on travaille ou aussi lorsque l’on veut atteindre des fonctions qui paraissaient jusque-là inatteignables… Mais grâce au Personal Branding, qui utilise une méthode pour gérer sa carrière en créant sa marque professionnelle, vous permettra de définir votre identité et votre réputation.

Évidemment, nous n’oublions pas les INDÉPENDANTS, qui sont souvent seuls et pour qui il est primordial de savoir communiquer sur soi et sur ses activités pour atteindre sa réussite professionnelle! Communiquer, parler de soi, se mettre en avant, convaincre de sa valeur, de la qualité et la plus-value de vos compétences, sans oublier de nourrir des relations durables avec votre réseau et savoir atteindre sa cible… Sans cette structure apportée par le Personal Branding, vous risquez de passer à côté de beaux projets à la hauteur de votre ambition.* 

En résumé : 

Dans l’entreprise, le Personal Branding s’adresse aux salariés qui souhaitent faire évoluer leur carrière, aux dirigeants et managers sensibles au potentiel humain et à la valorisation des talents, aux équipes et à leurs managers pour créer une profonde coopération.

Pour les entrepreneurs, les indépendants, les créateurs d’entreprise et les porteurs de projet, qui sont des statuts où la Personne est au cœur de l’offre commerciale, le Personal Branding répond aux demandes de sens, de positionnement, de clarification d’objectifs, de valeur ajoutée et de différenciation.

Enfin le processus de Personal Branding est vivifiant et très efficace pour tous ceux qui vivent une transition, qu’ils soient chercheurs d’emploi, en questionnement ou en reconversion professionnelle.

*En fonction de votre situation actuelle, le Personal Branding va vous aider sur plusieurs plans : 

Evolution souhaitée de votre carrière si vous êtes salarié

  • Optimisation de vos chances pour trouver un nouveau travail qui soit en symbiose avec vos aspirations les plus profondes
  • Mise en place d’une Stratégie de communication personnelle efficace pour développer vos activités en tant qu’indépendant

Il y a donc un objectif commun à tous, mieux se connaître pour gagner confiance en soi et booster son LEADERSHIP !

Notre devise : Se connaître et se faire connaître, afin de se faire re-connaître.*

Le Personal Branding n’est pas réservé au monde professionnel, il touche également des personnes en quête de sens et d’harmonie relationnel, à la recherche de l’âme sœur et au bien être du couple. Car être à sa place est valable dans tous les domaines de sa vie…

Quels sont les risques de faire un parcours ? 

Un parcours de Personal Branding n’est pas anodin, il reflète un désir profond de changement ou de mise au point. Le parcours est souvent confrontant : ces sensations sont normales et correspondent à de fortes prises de conscience.

Lorsque les motivations profondes sont (re)mises à jour, certains nouveaux choix de vie peuvent devenir inéluctables et faire émerger des peurs, des freins, des émotions. Le risque peut être alors de mettre en œuvre des stratégies d’évitement ou de déni qui ralentissent le passage à l’action. Les résultats liés à l’authenticité et la cohérence sont parfois plus longs à obtenir que ce qui était souhaité au départ. « Laisser le temps au temps » est alors nécessaire et parfaitement naturel.

*De plus, le risque est comme dans n’importe quel domaine, de tomber sur des personnes qui se disent diplômées dans le Personal Branding mais qui n’ont pas suivi ni obtenu de certification labellisée. Il est essentiel de bien se renseigner sur la personne qui va vous accompagner, connaître son vécu et savoir si elle correspond à ce que l’on recherche également. Une personne non diplômée pourrait affecter votre image ou vos valeurs. La visibilité sur votre sphère privée est également un danger car si la personne ne respecte pas votre vie privée et vient à l’exposer à votre insu, cela est totalement contre le code déontologique du Personal Branding. Un contrat psychologique doit être instauré en définissant les attentes réciproques car cette relation Formateur-Formé doit être basée sur la confiance, la bienveillance et le respect des deux parties. Il doit être également proposé une analyse préalable sur la compatibilité des valeurs des deux parties pour que cet accompagnement se passe pour le mieux.

Il faut également faire attention à ne pas confondre les notions de développement personnel et Personal Branding ! La grande différence entre le développement personnel et le Personal Branding se tient par la dimension et le côté très vaste et élargi de la première. Impossible alors de lui apporter une définition précise et unique ! On peut juste dire que le développement personnel apporte des méthodes pour travailler la bienveillance (envers soi et les autres), des appels à plus de légèreté dans sa vie, ou mêmes des conseils divers et variés qui peuvent aller de son bien-être (apprendre à respirer, à se soigner de manière naturelle, arriver à son essence profonde, etc.)… disons que c’est un peu une philosophie de vie, visant à la pleine réalisation de son potentiel et de ses aspirations profondes ! Mais c’est un terrain dangereux, car on peut vite s’y perdre à trop vouloir être soi, se recentrer sur ses valeurs… Il est important alors d’être vigilant et de ne pas s’en remettre absolument et entièrement à quelqu’un d’autre, ne pas renoncer à son essence justement ! Il est important de garder à l’esprit que certaines méthodes fonctionnent pour les uns et pas pour les autres. C’est à soi d’expérimenter et de découvrir ! 

Disons que le Personal Branding, quant à lui, est une notion beaucoup moins flou et plus ciblée ! 

La définition de Philippe Bushini définit le Personal Branding “comme l’art de promouvoir sa marque personnelle dans l’objectif de modeler la perception que les autres ont de vous, de votre entreprise ou de votre savoir-faire”. C’est un véritable outil individuel d’évolution de carrière ainsi qu’à titre personnel. On commence par définir un objectif professionnel précis et atteignable, identifier ses talents (que l’on doit impérativement apprendre à mettre en avant!) ainsi que ses valeurs et ses spécificités !*

En résumé, les risques s’expriment essentiellement en termes d’émotions (peurs, résistances, choix à assumer) et de temps (accepter l’idée que les choses doivent mûrir). Il faut également bien se renseigner pour s’entourer au mieux et bien définir ses attentes ! Selon William Arruda, expert reconnu du Personal Branding aux Etats-Unis : “Dans un monde professionnel en plein bouleversement, seule la prudence est risquée !”

 

Le Personal Branding est ce de l’e-réputation ?

*Tout d’abord, l’e-réputation est l’image qu’on se fait d’un individu ou d’un organisation à partir des traces (publications diverses, posts et photos) qui la ou le concernent sur Internet. Cette e-réputation est constituée de 2 composantes :

  • Votre Identité : l’image que vous allez bâtir, vos compétences ainsi que vos points de différenciation
  • Votre Réputation : ce qui est dit de soi par les autres. Il faut absolument la surveiller, c’est essentiel !

Il faut savoir que le Personal Branding a 3 piliers principaux : la Stratégie de marque, la Communication et l’Image de Marque

On peut donc dire que la e-réputation fait partie du Personal Branding mais pas que… Vous souhaitez affirmer votre particularité dans votre vie professionnelle et personnelle? Le Personal Branding est fait pour VOUS !  En travaillant votre e-réputation vous obtiendrez des recommandations, vecteurs de business ou utiles pour votre carrière ! En se rendant plus visible, vous touchez les personnes qui ne vous connaissent initialement pas, puissent vous trouver en recherchant vos expériences !

Le Personal Branding peut être décrit comme l’art de se différencier en faisant la promotion de sa singularité à travers tous les outils de communication pour se faire connaître et avoir une image cohérente pour atteindre un objectif défini. 

C’est pour cela que la e-réputation est un élément essentiel. On recherche en ligne une expertise, on vous trouve VOUS ! Cette représentation de votre notoriété sur le Web est essentielle de nos jours.

Si vous travaillez votre identité avec un suivi en Personal Branding ainsi que votre e-réputation, vous apparaitrez facilement sur les premiers résultats des pages des moteurs de recherche ! Mais attention Internet va très vite, ne confondez pas vitesse avec précipitation ! D’où l’importance de d’abord travailler sur soi et bien définir son identité avant de penser à votre réputation en ligne…*

Donc le Personal Branding est bien synonyme d’identité numérique… Mais pas seulement ! L’identité numérique est l’un des outils de visibilité abordés. Cependant, le web a radicalement transformé nos vies professionnelles et personnelles depuis ces dernières années. 

Aujourd’hui Internet est bien plus qu’un outil : c’est une nouvelle façon de fonctionner, une véritable révolution humaine, une nouvelle économie. La dimension numérique est donc presque incontournable dans un processus de Personal Branding mais elle n’est qu’une partie du concept.

Questions autour de la notion de marque

Qu’est ce qu’une marque ?

Une marque est un signe distinctif qui permet aux consommateurs de distinguer les produits ou les services d’une personne physique ou morale de ceux de ses concurrents.

Une marque peut prendre des formes variées. Ce n’est pas forcément un nom associé à un logo. Cela peut aussi être un slogan, des chiffres, un dessin, un jingle, une courte vidéo… C’est finalement une notion très large…

Est ce que tout le monde possède une marque (perso) ?

Tout le monde possède une marque ! Et oui, nous sommes tous des marques personnelles. Nous avons tous quelque chose d’unique en nous qui ne demande qu’à rayonner et à être incarné …⁣

Comment définir le nom de sa marque ?

Le plus simple est de partir de soi, son nom … ou un nom qui vous fait vibrer ;-)
⁣

Brainstormer pour voir ce que ressort votre créativité et surtout celle de votre entourage. Une fois cela fait, on se recentre sur ces idées en vous rapprochant au maximum de votre activité et surtout sur votre positionnement de base.⁣

Le choix du nom va pouvoir commencer et ne partez pas sur un nom à la « mode » qui peut vite être dépassé !

Qu’est ce que l’image de marque ? 

C’est l’ensemble des représentations mentales évoquées par la marque d’un produit, d’une prestation, d’un nom d’enseigne ou d’entreprise.

L’image de marque est la façon dont la marque est perçue par les consommateurs, par opposition à l’identité de la marque qui correspond à la manière dont celle-ci se définit

La société dans laquelle nous vivons est une société du paraître où l’image prime avant tout le reste: c’est pourquoi il est primordial de soigner son image de marque personnelle. L’image de marque d’une entreprise se traduit par « l’image de marque personnelle » pour l’individu. Celle-ci correspond à l’image que ce dernier renvoie de lui-même de par sa personnalité, ses actes ou sa communication. Elle permet à chacun de se distinguer des autres et de se rendre visible auprès de ses interlocuteurs. Le développement de sa marque personnelle s’explique par un désir de réussite tant professionnelle que personnelle. La « personnalité » étant la clef de succès, il faut faire la différence et donc jouer la carte de l’authenticité.

 

Qu’est ce qu’une marque employeur ?

La marque employeur peut être définie comme la marque qui s’adresse aux employés, anciens, actuels ou futurs et inclut les actions en communication et en marketing qui visent l’ensemble de cette cible.

C’est une stratégie marketing qui consiste à inculquer les valeurs et l’identité de la marque en interne. Cela passe notamment par une aspiration profonde de l’entreprise à ce que ses employés soient épanouis dans leur poste. Le but est que les employés de l’entreprise soient eux-mêmes des ambassadeurs de la marque et aient une réelle affection et conviction dans la marque qui les emploie. Cela est aussi efficace pour les candidats et le recrutement : les candidats peuvent avoir une appétence pour la marque et ainsi avoir une envie plus grande d’en faire partie.

Lorsqu’on parle de la relation salarié-entreprise, on intègre la notion d’engagement, qui peut prendre trois formes

  • un engagement affectif : le salarié s’identifie et apprécie ce que l’entreprise produit ;
  • un engagement normatif : c’est un engagement moral, le salarié se sent redevable car l’entreprise lui a fait confiance ;
  • un engagement de continuité : le salarié est lié à son entreprise par son histoire personnelle ainsi que par ce que quitter l’entreprise impliquerait.

La marque employeur englobe la gestion interne, notamment via les ressources humaines, mais aussi la communication interne pour créer une unité et un sentiment d’appartenance important pour les collaborateurs.

 

Questions autour des accompagnements 

Pourquoi se faire accompagner dans sa stratégie ?

L’accompagnement c’est une preuve de maturité et de volonté d’avancer dans son projet. En se lançant dans le monde de l’entreprenariat, on est vite isolé et confronté à des freins invisibles. Qu’ils soient psychologiques ou techniques, ils nous empêchent d’avancer, nous rajoutent des obstacles…⁣

Se faire accompagner, c’est investir sur soi-même. Et cette étape peut intervenir à n’importe quel moment de la vie de ton entreprise. Au début, comme plus tard.⁣ Se faire accompagner c’est un investissement certain.

Que ce soit dans sa stratégie (branding, marketing, communication avec les réseaux sociaux, ou même appui ou amélioration de son site), les axes d’accompagnement sont nombreux et on ne peut pas être bon partout.⁣

Le fait de se faire aider ou soutenir sur une partie que l’on maîtrise moins, permet un gain de temps considérable !

Pourquoi se faire accompagner par un professionnel certifié ?

Quelle que soit votre situation actuelle, que vous soyez salarié, dirigeant, entrepreneur… en transition de carrière, ou de vie au sens plus large, en recherche d’orientation, de clarification, d’amplification, de visibilité… en quête de sens ou d’harmonie… cette équipe de professionnels certifiés vous fera gagner un temps précieux. Ils sont :

  • Conscients de leur marque personnelle unique
  • Prêts et enthousiastes à l’idée de vous accompagner en individuel pour faire émerger la vôtre. A partir de ce qui vous différencie, à partir de ce qui vous fait réellement vibrer, VOUS !
  • Faire un focus sur VOTRE marque et en paix avec LA LEUR

L’équipe de professionnels vous aidera également à mettre en place des techniques précises de communication, empruntées aux marques d’entreprises, que l’on applique à une marque personnelle. Ces techniques utilisent bien sûr (mais pas uniquement!) les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin et autres), les blogs et les sites de microblogging (comme Twitter…) pour valoriser VOTRE  marque personnelle. 

Tout l’enjeu est de rendre cohérents votre présentation, votre image, votre parcours professionnel, les expertises d’une personne connue ou pas, afin de laisser des traces numériques pertinentes et valorisantes sur la Toile… 

Mais l’accompagnement par des professionnels ne se résumera certainement pas uniquement à cela! Car faire émerger une marque, c’est tout un art bien plus subtile qu’il n’y parait ! Il ne suffit pas d’enchaîner certaines étapes, de penser connaître sa mission, son objectif, sa cible, et être présent sur les réseaux sociaux… Il existe une alchimie invisible, une dimension plus subtile, une sorte de ciment qui “colle” ensemble tous les morceaux du puzzle… Et vous ne trouverez cette colle dans aucun livre, aucune recette en X étapes…

Vous trouverez cette colle à l’intérieur de vous… Ce sera plus facile si quelqu’un qui a déjà arpenté le chemin, vous accompagne. Ce sera plus efficace si cette personne connait les architectures invisibles du processus. Ce sera aussi plus rapide et tellement plus puissant !

Tout seul on va plus vite, mais ENSEMBLE on va plus loin ! 

Combien de temps dure un processus de Branding ?

En moyenne cela prend entre 3 et 12 mois… Cela dépend de votre marque !

Entre 3 et 12 mois. C’est une démarche qui comporte une partie d’introspection. Cela nécessite du temps et de la maturation même si certains résultats concrets arrivent déjà rapidement. Tout dépend du rythme de chacun. Il y a toujours une transformation, un gain de confiance en soi, un « avant » et un « après ». Le processus déclenche un assez profond cheminement qui dure toute une vie.

 

Quel est le contenu d’un parcours de Personal Branding ?

Un parcours complet classique se déroule en 3 étapes : 

  1. Révéler la marque personnelle pour se différencier 
  2. Communiquer, rendre cette marque visible au moyen d’outils marketing 
  3. Exprimer cette marque au quotidien, dans tout environnement. 

*En rentrant un peu plus dans les détails, qu’il faut évidemment suivre dans l’ordre : 

Il faut commencer par faire le point sur ses objectifs atteignables pour savoir où l’on souhaite aller et ne pas s’égarer. Ensuite on apprend à mieux se connaître pour gagner confiance en soi et ainsi avoir l’énergie nécessaire pour aller au bout de ses ambitions ! 

Et évidemment pour pouvoir passer à l’étape suivante : 

Oser communiquer sur ce qui vous rend vraiment UNIQUES (vos valeurs, vos atouts, vos compétences acquises, votre parcours professionnel et personnel). Construire donc votre stratégie de communication personnelle qui se doit claire et cohérente avec vos objectifs, vous-mêmes et votre cible. Une fois cette partie définie, il faut :

Développer sa stratégie de communication au quotidien pour qu’elle soit pérenne et captive toujours plus de monde pour un objectif : se faire reconnaître !*

Chaque Personal Branding Strategist apporte sa touche personnelle dans son mode d’accompagnement, mais le déroulement du processus reste fondé sur ces 3 étapes.  

 

Quel est le rythme d’un parcours ?

Le nombre de séances en accompagnement individuel est adapté à chaque personne, en fonction de ses disponibilités, de son environnement, etc. Un rythme hebdomadaire ou quinzomadaire est souhaitable afin de garder un tempo soutenu et régulier.  

Combien ça coûte ?

La aussi le prix est est adapté à chaque personne et à chaque professionnel… Contactez-nous pour en savoir plus.

 

Voilà, vous en savez plus.

Vous avez d’autres questions ?

répondez à ce sondage 

Sondage - Lola Cuvelier Agency
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Rendez-vous prochainement pour la suite des FAQ.

Lola Cuvelier, fondatrice de ce site & Brand Consultant

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Entre la Société Lola CUVELIER , représentée par Mme Lola Cuvelier, en qualité de gérante, dûment habilité aux fins des présentes. Ci-après le « Vendeur » ou la « Société », D’une part,

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci­-après, « l’Acheteur », ou « le Client » D’autre part,

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

Le Vendeur commercialise des produits, services et événements de sensibilisation, formation et d’accompagnement à destination de non professionnels et de professionnels. Ces dispositifs peuvent associer présentiel et enseignements en ligne par l’intermédiaire de sites Internet.

L'objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.

Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits et Services, effectuées au travers des sites Internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande.

Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société. La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation.

Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.

Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois de son pays ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Il se porte fort du respect de ces CGV pour l’ensemble de son organisation.

Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Entrée en vigueur et durée du contrat

Le présent contrat entrera en vigueur au moment du paiement (ou du premier paiement) de la commande par l’acheteur (y compris pour les articles en pré-­commande). Il est conclu pour la durée nécessaire à la fourniture des Produits et Services et jusqu’au terme des garanties et obligations de la Société.

La durée peut varier en fonction des services associés au produit (ex : certaines formations peuvent comporter un service de suivi ou assistance spécifique mis en oeuvre pendant une durée donnée).

Conclusion du contrat en ligne

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques pour chaque Produit et Service proposé par le Vendeur afin de pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci­-après sont systématiques :

  • Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ou Service
  • Choix du Produit ou Service, le cas échéant de ses options
  • Indication des données essentielles du Client (identification, adresse.)
  • Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente
  • Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs
  • Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des Produits ou Services
  • Expédition des produits ou livraison des informations d’accès aux Services

Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant.

Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client.

Le cas échéant, le client recevra également confirmation de l’expédition des Produits.

Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.

Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime, particulièrement s’il existe un litige avec le Client relatif au paiement d’une commande précédente.

Le prix

Les prix des Produits et Services vendus au travers les sites Internet sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TVA + toutes autres taxes, les cas échéant) et déterminés sur les pages de descriptifs des Produits et Services.

Les frais d’expédition sont indiqués en sus, lorsque de tels frais sont applicables.

La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, pour l’avenir.

Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client.

Produits & Services

Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs ont été mis à disposition de l’acheteur sur les sites Internet de la société.

Dans le cadre des formations dispensées à travers une plateforme à distance (Internet), la Société met à disposition du Client un accès à cette plateforme, lui permettant de suivre son parcours de formation. L’accès à cette plateforme peut être limité dans le temps (en fonction du produit choisi). Le droit d’accès à cette plateforme est personnel, unique, incessible et intransmissible et est réalisé au moyen d’un code d’accès qui ne peut être partagé, cédé, revendu, ou retransmis ; la plateforme est ouverte 24/24h et 7 jours sur 7, sauf anomalie technique ou mises à jour ponctuelles.

En cas de violation des règles relatives aux codes d’accès et en particulier en cas d’utilisation de ces codes par plusieurs personnes, la Société se réserve le droit de supprimer le service immédiatement sans indemnisation, préavis ou information préalable.

La Société met en ouvre des moyens pour s’assurer que ses plateformes de formation à distance soient fonctionnelles et accessibles. En cas d’anomalie découverte par le Client, celui­-ci s’engage à prévenir la Société dans les meilleurs délais afin que celle­-ci puisse remédier aux éventuels dysfonctionnements.

Il est indispensable que le Client dispose d’un équipement informatique adéquat lui permettant de suivre la formation (ordinateur, écran, connexion Internet, navigateur web, logiciel de messagerie, carte son et haut­-parleurs pour entendre les vidéos ; la majorité du temps un équipement type ordinateur portable est suffisant).

Le Client atteste également avoir reçu l’ensemble des informations nécessaires à sa décision de passer commande, avec un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat.

Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits ou Services disponibles. A défaut, le Vendeur en informe le Client.

Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande.

Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.

La durée de validité de l’offre des Produits et Services ainsi que leurs prix est précisée sur les sites Internet de la Société, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux­-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services.

Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email pour le cas d’une société).

Il est souligné que les résultats que permettent d’atteindre les produits de formation sont naturellement tributaires de la bonne application des conseils donnés. Ainsi, par exemple, il n’est pas possible d’obtenir du trafic sur un blog si l’utilisateur ne prend pas le temps d’écrire des articles et de le faire référencer. La bonne réussite des méthodes exposées et enseignées dépend en partie de la volonté et de l’engagement de l’utilisateur à assimiler les techniques données et de les pratiquer afin qu’elles produisent les résultats escomptés.

Le Client s’engage à suivre les cours à son rythme et à appliquer les méthodes enseignées.

Clause de réserve de propriété et confidentialité

Les Produits et Services demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

Le Client s’engage à conserver les techniques enseignées confidentielles et à ne pas les revendre, les divulguer, les reproduire, les transmettre ou les diffuser de quelque manière que ce soit.

Dans le cadre des prestations dénommées « Ateliers », les Clients ne sont pas autorisés à utiliser les contenus et outils à d’autres fins que leur utilisation personnelle. Dans le cas où les Clients souhaiteraient utiliser ces contenus et outils à des fins d’utilisation professionnelle et/ou commerciale, ils devront acquérir en bonne et due forme les Produits ou Services correspondants, notamment les « Formations » et/ou « Certifications ».

Le paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en pré-commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire.

Les cartes émises doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le Vendeur n’accepte pas l’American Express.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité du sous-­traitant et ne saurait nous être imputée.

Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.

L’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué.

Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.

En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

En cas de paiement par chèque, le chèque devra être établi à l’ordre de la Société, et envoyé à l’adresse  commerciale de la Société : Lola CUVELIER – 10 lotissement les romarins 2, 11120 Moussan

Le chèque sera encaissé avant l’expédition de la commande, sauf accord exceptionnel écrit confirmé par un employé autorisé de la Société.

La livraison

La livraison est faite à l’adresse indiquée lors de la commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal).

Le Client choisit le mode de livraison approprié. Il est seul responsable d’un défaut de livraison dû à une indication erronée de son adresse lors de la commande.

Les risques sont à la charge du Client à compter de la date à laquelle les Produits commandés auront quitté les locaux de la société.

Délais de livraison : en général les produits numériques sont livrés instantanément par voie électronique dès que le règlement du Client a été validé. Le délai maximal de livraison des Produits est de quinze jours, sauf mention contraire sur la page de vente ou de commande du Produit.

Pré-commande

Les produits en « Pré-commande », peuvent être achetés avant leur parution officielle. Dans ce cas, leur paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les dates prévisionnelles de parution des Produits ne sont pas contractuelles et peuvent évoluer. La Société fait de son mieux pour respecter les dates annoncées, cependant les dates effectives dépendent bien souvent de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple délais d’impression, de pressage de DVDs, catastrophes naturelles).

Délai de rétractation conformément à la législation européenne

« Le consommateur dispose d’un délai de quinze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

« Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

Le droit de rétractation peut être exercé simplement en contactant la Société à l’adresse commerciale suivante : Lola CUVELIER – 10 lotissement les romarins 2, 11120 Moussan.

Réclamations

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la Société à l’adresse commerciale suivante : Lola CUVELIER – 10 lotissement les romarins 2, 11120 Moussan

Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, outils, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Le Client s’interdit en particulier de reprendre toute information tirée des Produits et Services pour en faire des produits concurrents à la société ou de réutiliser ces Produits et Services pour former des tiers.

Forces majeures

L’exécution des obligations du Vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution.

Le Vendeur avisera le Client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties.

Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Garanties commerciales

Nous voulons être absolument certains que tous nos Clients sont ravis d’avoir travaillé avec nous et atteignent leurs objectifs. Pour ce faire nous offrons les garanties détaillées ci­-après.

  • Produits physiques (livres, DVD, CD, audios…)

Sauf mention contraire sur la page descriptive du Produit, nos produits physiques sont proposés sans garantie. Le droit de rétractation de 7 jours peut toutefois être appliqué aux produits éligibles. En cas de retour, si une garantie est offerte avec le Produit ou si le délai de rétractation s’applique au Produit, les Clients doivent renvoyer le produit ÉTAT NEUF pour être remboursé intégralement (sauf frais de port).

  • Produits électroniques

Sauf mention contraire sur la page descriptive du Produit, tous nos produits électroniques ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait au cours des trente jours suivant votre achat, contactez­-nous simplement en vous rendant sur cette page pour demander votre remboursement en mentionnant votre numéro de transaction.

  • Retour des Produits

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à les remplacer, ou vous rembourser le montant du ou des produits commandés.

Conditions de retour des Produits

  • Nous contacter pour nous signaler l’anomalie : nous vous transmettrons aussitôt l’adresse de retour
  • Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante (ou au minimum le n° de transaction).
  • Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable (par exemple : erreur de livraison, article défectueux).
  • Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande parce que vous avez changé d’avis.

Un remboursement sera fait par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du colis.

Protection des données personnelles

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des Produits et Services proposés par la Société et ses partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails ou de contacter le responsable du traitement (la Société) par lettre RAR.

Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils tels que Google Analytics. Ces données, non nominatives, nous permettent d’améliorer l’expérience d’utilisation de nos sites Internet, et de personnaliser les sites en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs.

Date de rédaction de ces CGV

Juillet 2015

Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

En cas de violation par le Client des présentes CGV, la Société se réserve le droit de mettre un terme au présent contrat et clôturer l’accès du client aux plateformes de formation à distance, le cas échéant.

L’utilisation du site lolacuvelier.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site lolacuvelier.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

Le site lolacuvelier.fr est mis à jour régulièrement par Lola Cuvelier. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

Description des services fournis.

Le site lolacuvelier.fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.

Lola CUVELIER s’efforce de fournir sur le site lolacuvelier.fr des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Tous les informations indiquées sur le site lolacuvelier.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site lolacuvelier.fr ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

Limitations contractuelles sur les données techniques.

Le site utilise la technologie JavaScript.

Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour

Propriété intellectuelle et contrefaçons.

Lola CUVELIER est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : Lola CUVELIER

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Personal Branding® est une marque déposée à l’INPI par Béatrice Cuvelier

Limitations de responsabilité.

Lola CUVELIER ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site lolacuvelier.fr, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

Lola CUVELIER ne pourra également être tenue responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site lolacuvelier.fr

Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Lola CUVELIER se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, Lola CUVELIER se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).

Gestion des données personnelles.

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

A l’occasion de l’utilisation du site  lolacuvelier.fr, peuvent êtres recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site  lolacuvelier.fr, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur.

En tout état de cause Lola CUVELIER ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site lolacuvelier.fr. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site lolacuvelier.fr l’obligation ou non de fournir ces informations.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site  lolacuvelier.fr n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de Lola CUVELIER et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site  lolacuvelier.fr.

Le site lolacuvelier.fr est déclaré à la CNIL sous le numéro En cours.

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

Applications utilisés conjointement avec le site

  • WordPress
  • Mailchimp
  • Learnybox
  • Doodle

Liens hypertextes et cookies.

L’ensemble du site de Lola Cuvelier Agency (.com/.fr/.agency/.net) contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de Lola CUVELIER. Cependant, Lola CUVELIER n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

La navigation sur le site  lolacuvelier.fr est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut a droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.

Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l’onglet Options. Cliquer sur l’onglet Vie privée. Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.

Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section “Confidentialité”, cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section “Cookies”, vous pouvez bloquer les cookies.

Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section “Confidentialité”, cliquez sur préférences. Dans l’onglet “Confidentialité”, vous pouvez bloquer les cookies.

Droit applicable et attribution de juridiction.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site  lolacuvelier.fr est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Paris.

Les principales lois concernées.

Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

Lexique

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

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Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

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